Q1.メールが届かない
登録したメールアドレスが正しくないか、メーラー (メールソフト) や各種サービスの設定が原因の可能性があります。
●メールアドレスの確認
ご注文時に登録された、または会員登録のメールアドレスが間違っている可能性はございませんか？
●メールボックスの容量の確認
受信メールボックスがいっぱいになっていると、メールが受信されない場合がございます。
メールボックスの容量がいっぱいだった場合は、受信ボックス内の不要なメールを削除してください。
●フリーメールアドレスをご利用の場合
hotmail.com／hotmail.co.jp／gmail.com／yahoo.co.jp／goo.co.jp／@icloud.com／@me.com／@mac.com など、フリーメールアドレスをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバー側でメールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、受信できない事があります。
当店からのメールが届かない場合には、恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認下さい。
●携帯キャリアメールをご利用の場合
docomo、au、softbank 等のキャリアメールをご使用の場合、初期設定の状態で「URLリンクつきメール受信拒否設定」や「ドメイン受信拒否設定」がなされている可能性がございます。
メールが確認できない場合は、誠に恐れ入りますが下記のご対応方法をご確認いただきますよう宜しくお願い致します。
■ドメイン／メールアドレスの指定受信を設定する
ドメイン名「＠yamani.com」を受信指定（許可）の設定をお願いします。
＜ドコモ＞
ドコモ：受信リスト／拒否リスト設定方法（外部リンク）
＠yamani.com を受信許可リストへ追加してください。
＜au＞
au：迷惑メールフィルター設定方法（外部リンク）
＠yamani.com を受信許可リストへ追加してください。
＜ソフトバンク＞
ソフトバンク：受信許可リストの設定方法（外部リンク）
＠yamani.com を受信許可リストへ追加してください。
※上記「ドメインを指定受信リストに追加」してもメールが受け取れない場合、お客様ご自身の設定や購入当初からの設定等により異なりますので、恐れ入りますが、直接各携帯電話会社までお問い合わせください。